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街道2023年度提升群众满意度工作方案范文

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街道2023年度提升群众满意度工作方案范文
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街道2023年度提升群众满意度工作方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻以人民为中心的发展思想,着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力,在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公共服务建设,全力提升街道基本公共服务质量水平,不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。

二、总体目标

具体工作时间为:5月—10月,利用五个月的时间基本完成各项工作任务;11月—12月为巩固提升阶段,对前期开展的各项工作任务进行梳理总结。到2023年年底,街道基本公共服务质量水平进一步提高,群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考核相关要求,群众满意度调查指标达到以下目标:

群众满意度综合排名确保达到全市前80名,争取进入前70名。

三、任务举措

(一)社会治安方面:

1、加强反电诈、禁毒、缉枪治爆、防火防盗等宣传,对破获的各类案件,利用网络、微信、明白纸、展板等方式进行宣传,做好各类预防教育,提高群众预防意识。

2、积极开展“治安大巡防”活动,针对辖区场所分布、人员聚集、发案特点、发案规律等情况,科学制定巡逻方案,进一步严密社会面巡逻防控,最大限度提高街面见警率,每天将工作照片和信息上报县局。

3、落实好“百万警进千万家”活动,全所民警、辅警深入社区、村居、企业与群众面对面交流,增强群众的安全感和对公安机关的认可度;法制课堂进校园,每个学期在辖区内的中小学内开展法制教育;民警定期对九小场所进行安全隐患检查,定期和辖区内村干部座谈,调解矛盾纠纷;同时,每个社区配备1名民警、2名辅警,将警务工作融入基层平安建设和基层社区治理之中,夯实社区警务根基,确保社区警务持续深入。

4、深入开展小案侦防工作,下大力气对人民群众深恶痛绝的多发性侵财类违法犯罪(主要为盗窃案件)进行全力侦破,以民生小案的侦破暖民心、赢民意。针对街面上的寻衅滋事、打架斗殴等违法犯罪苗头,坚决予以打击。

5、严格依法办理每一起案件,遇到疑难案件集体会商,伤害性案件要求当天必须把证据固定,坚决避免发生因案件处理不当引发的投诉和信访。

6、优化服务流程。结合县局户政科,制作户籍业务明白纸,让老百姓在办理每一项户籍业务时,都能清楚的知道办理流程、需要准备哪些材料等情况,让群众少跑腿,切实做到一次办好;XXX派出所建设24小时微警局1处,群众可以随时自助办理开具户籍证明、处理违章、办理身份证、出入境等业务。

7、每月组织一次“大学习活动”,开展接处警培训、着装规范、法言法语运用、户籍业务等培训,提高工作人员执法专业化及服务水平。

8、每周一例会上,将安全感和满意度提升工作作为一项工作专门进行强调和安排,并将每个民警被投诉的情况每周予以通报排名,压实每名民警的责任。

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