首页公文文库工作总结行政审批局群众满意度工作总结范文
文小库范文

文档

18452

关注

1

好评

0
DOCX

行政审批局群众满意度工作总结范文

阅读 186 下载 14 大小 27.16K 总页数 3 页 2024-02-13 分享
会员全站免费下载
下载文档
/ 3
全屏查看
行政审批局群众满意度工作总结范文
还有 3 页未读 ,您可以 继续阅读 或 下载文档
1、本文档共计 3 页,会员免费下载。
2、文档来源网络整理,版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益,请联系微信客服,我们将第一时间处理!
3、如果微信端限制下载文档,请在微信环境外下载。如:手机或电脑浏览器,打开此网站下载即可。

行政审批局群众满意度工作总结

一、聚焦一个“优”字,开展特色礼仪培训,着力提高企业群众窗口服务满意度

开展窗口服务礼仪培训,推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务“软实力”建设,以规范窗口礼仪为抓手,聘请行业知名专家,采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式,组织百余名窗口工作人员集中培训,进一步深化政务服务规范性、系统性和严肃性认识,将礼仪文化融进窗口日常服务工作的一言一行中。

二、聚焦一个“快”字,建设项目“会客厅”,着力提高企业群众项目服务满意度

根据项目审批流程特点,在政务服务大厅设计建设项目会客厅,包括项目会商区、材料辅导区、网上申报区,为企业和审批部门提供专业化无障碍沟通服务场所。将项目建设涉及的企业开办、开工前手续办理、水电气热信协同报装、竣工验收等与项目建设关联性强、高频发生的事项进行整合,统一在会客厅进行辅导、受理、审查、办结。依托X系统动态审批数据,打造建设项目审批智慧服务系统,动态展示项目投资分布情况、在办手续进展情况、审批节点完成情况和手续办理难点堵点情况,实现项目审批全流程精准辅导,“会客厅”建成后将大幅提升建设项目审批的“导办、帮办、代办、督办”水平,推动重点项目“拿地即开工、竣工即验收”。

三、聚焦一个“实”字,深化政务服务改革,着力提高企业群众办事流程满意度

围绕“政务服务+社会合作”“一件事一次办”“一窗受理”等优化政务服务“四化”建设重点工作开展专题会议活动,采取视频授课、集中办公、现场答疑等多种形式夯实各镇街部门单位优化政务服务能力。协同责任部门推进“政务服务+社会合作网点建设”省级政务服务专题研究项目、“政务服务+医疗服务”省级X项目,打造合作领域改革示范点。围绕企业群众高频事项,配置上线X条“一件事一次办”主题式集成服务事项。办事流程进一步精简优化,企业群众的获得感与

返回顶部
加入微信群